工作职责： 1.接受客户咨询，编排行程，进行旅费计价、报价； 2.接受客户预订，编制发送接待计划，落实接待预定； 3.进行对外结算旅费的对帐、催款； 4.受理投诉，处理客人一般投诉和意见； 5.联络客户、沟通信息、巩固合作关系； 6.对网站内容进行维护及更新； 7.协助开展网站营销活动 任职资格： 1.全日制本科及以上学历，西班牙语/英语专业； 2.西班牙语专业需要熟练使用英语，通过大学英语六级； 3.熟练使用电脑办公软件； 4.具有较强的学习能力和抗压能力； 5.具备良好的沟通能力与团队合作意识